試験の出題領域は５つ（サービススタッフの資質，専門知識，一般知識，対人技能，実務技能）です。年２回（６月，１１月）実施され，サービス業従事者だけでなく社会人，学生の受験も目立ってきています。
【筆記対策講座】
「傾向と対策」をズバリお教えします！
●最新の出題傾向を分析し，効果的な勉強方法と傾向・対策を指導いたします。
●試験日直前まで授業を行いますので，講座で身につけた“合格のポイント”を忘れずに試験に臨めます。
●すべて記述式解答が求められますので，問題文の意味の正確なとらえ方，考え方から答案作成の方法にいたるまで指導いたします。
●最新の過去問題も提供いたします。
【面接対策講座】
合格のコツをズバリお教えします！
●サービス接遇検定１級面接試験の合格対策講座を行います。
試験はロールプレイングで行われ、課題は二つ、「テレセールス」と「セールストーク」です。２人１組で行い、所要時間は１組11分です。
●サービス接遇者として、ふさわしい話し方・態度・物腰が感じ取れるかどうかが問われる試験です。
この講座では、合格するためには、どこを・何をどうしたらよいのかを徹底指導いたします。
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サービスの現場を想定して、お客様に対して、どのように積極的なセールス（電話と対面）ができるかが試験課題になりますので、ロールプレイング中心に講座を進めます。
模擬面接では１人ひとりのビデオ撮影を行いますので、ご自分を客観的に見ることができます。
★講師からの的確なアドバイス
「愛想がよい・愛嬌がある」とはどのようなことなのか、お客様の心に入り込むセールスが身につくように、基本から練習します。さらに、VTRでロールプレイングの内容を振り返りながら、１人ひとりに改善点などを指摘し、面接試験合格へ向けて的確なアドバイスをいたします。
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| ★申込書先着順に受付させていただきます。 |